中国企业公民服务网 - 最权威的企业社会责任建设平台,企业公民logo

中国社会工作联合会企业公民委员会|企业公民发展基金

中文版   |   English
当前位置: 主页 > 理论研究 > 理论与实践 >

理论与实践

企业社会责任可分为必尽之责任应尽之责任和愿尽之责任三个层次

时间:2019-09-17 15:58来源:消费日报 作者:殷格非 点击:
------分隔线----------------------------

        据悉责任层次理论从企业社会责任的性质来看,企业社会责任可分为企业必尽之责任、应尽之责任和愿尽之责任三个层次。2007年1月,责扬天下(北京)管理顾问有限公司创始人、首席专家殷格非作为“搜狐财经面对面”的客谈嘉宾首次公开提出“责任三层次”理念,从企业社会责任的性质来看,企业社会责任可分为企业必尽之责任、应尽之责任和愿尽之责任三个层次。

 
        必尽责任是企业必须履行的责任,即企业必须遵守的法律法规责任。
 
        必尽责任与企业的规模、能力无关,能保障企业降低运营过程中存在的风险。这类责任是企业必须首先履行的,如企业必须守法经营,表现为遵守市场法律法规、主动纳税;首席专家殷格非对员工负责,表现为企业要在法律要求的范围内最低限度的保证员工的权益,如按时足额发放工资,为员工缴纳社会保险,保障员工生命安全等。
 
        总的来说,首席专家殷格非说必尽责任履行的如何一定程度关系着企业法律法规的风险程度。
 
        应尽责任是企业应该履行的责任,即利益相关方有着明确普遍期望的责任。
 
        必尽责任主要是指企业法律责任之上的道德伦理责任。企业没有尽到此类责任,虽然不会遭受到法律上的追诉,但却会带来社会舆论的谴责和公众的压力。需要指出的是,应尽责任高于必尽责任,要求企业的各项工作除了必须做到遵守法律法规外,还要符合基本的社会伦理道德,不能做违反社会公德的事。比如,对员工应该建立公平的晋升制度以保证员工顺利发展;生产质量合格的产品并制定合理的价格以保证企业赢得更广大的消费者市场,否则消费者就会选择其他企业;企业在发展过程中,不能对周边的社区生活带来扰乱,因为周边社区居民的抗议也会影响到企业的经营发展。并于2008年9月出版的《企业社会责任管理基础教程》(中国人民大学出版社出版)中对这一理论进行了详细的阐述和应用。
 
        因此,应尽责任履行的如何关系到企业能否正常平稳运行。
 
        愿尽责任是企业自愿履行的责任,即利益相关方并没有普遍期望的责任。
 
        愿尽责任是企业基于可持续发展角度,为解决重大问题而自愿承担的责任,因而高于应尽责任。愿尽责任是在承担了企业必尽和应尽责任后,尚有余力做出更大的、出于企业自愿的社会贡献,或者是为解决社会可持续发展重大问题的公司战略性考虑。从企业社会责任的具体内容来看,第一层次是企业必须要履行的责任(必做之事),包括法律法规责任;第二层次是企业应该履行的伦理责任(应做之事);第三层次是企业自行选择的有利于社会可持续性发展或履行慈善捐赠的责任(愿做之事)。这类责任不是社会普遍期望所需要履行的,更不是法律上强制要求的,因而企业即使不履行这类责任也不会遭到非议,在这种情况下,企业应根据自身的实际情况在这方面选择性的做出努力或者付诸实践。
 
        从社会责任认识论意义来看,将比较抽象的社会责任更加直观化。一是,社会责任三层次论能澄清一些对企业社会责任的混乱认识,促进员工对社会责任的全面认识。二是,社会责任三层次论能促进企业对社会责任的较好识别。三是,通过社会责任三层次理论,不论是管理者还是一般员工,都能非常容易地提升对社会责任内涵的认知水平,从而有利于企业每个员工对社会责任的准确把握,进而有利于社会责任在企业中的全员覆盖和全员落实。
 
        责扬天下(北京)管理顾问有限公司创始人、首席专家殷格非从社会责任实践角度来看,有利于厘清不同层次的实践对企业的价值和作用。必尽责任履行的好坏跟企业运营风险的保障程度相关,企业如果触犯了法律法规,将直接面临着是否有资格继续经营的风险。应尽责任则是正常运营和平稳发展的保障。企业的正常运营也应符合运营所在地的道德伦理习惯,否则即使没有法律风险,也会面临巨大的社会压力,而在一定程度上影响企业的正常经营。愿尽责任没有法律法规的义务和道德的要求,是企业自己选择的对社会发展有益的行动,可以为企业带来社会声誉或市场机会,进而打造企业的差异化竞争优势。
 
        从社会责任管理角度来看,有利于企业系统开展社会责任管理。一是,深刻理解对责任分层次的重要意义和价值,将识别责任内容、边界和层次作为履行社会责任的前提。在明确责任层次的基础上,从企业整体层面制定推进社会责任的计划和方案。二是,建立健全企业履行社会责任的组织体系和工作网络,为企业各部门和岗位履行各层次的社会责任提供组织保障和系统指导。三是,明确企业履行社会责任总体目标和不同层次分目标。针对不同责任层次的目标,投入和配备相应的资源和保障,推进各项履责目标的实现。四是,与企业的日常管理和运营结合,以社会责任的视角重新审视企业当前的运营,将不同层次的责任融入运营的核心环节和流程,持续提升企业的运营效率和竞争实力。五是,深化全体员工对社会责任的理解和认识,提升员工的履责意识和履责能力,综合考虑责任的层次和员工的层级、岗位,建立责任矩阵,明确各层级员工履行各层次责任的具体要求,逐步在企业内部塑造履行社会责任的氛围和文化。
 
        有利于企业与社会沟通,梳理责任品牌。依据企业社会责任三层次理论可以建立系统的指标体系,在企业社会责任报告中也可以得到较好的运用。同时,根据不同利益相关方的要求和预期,企业应针对各个层次的实践,制定相关的利益相关方沟通策略,实现企业与利益相关方的良好沟通,形成企业与利益相关方的良好关系,进而打造出负责任经营的良好形象和品牌声誉度。
 
        企业对员工履行社会责任的意义:
 
        (一)有利于规范企业劳动用工,稳定员工队伍;
 
        (二)有利于降低长期成本,吸引更多优秀人才;
 
        (三)有利于提高生产效率,提升产品质量;
 
        (四)有利于构建和谐劳动关系,促进企业可持续发展。
 
        企业社会责任与市场
 
        企业对市场履行社会责任的意义:
 
        (一)对供应商履行社会责任的意义:
 
        如果整个供应链中的供应商、生产商、营销商都能够充分协调、各自遵守应尽的责任,那么整个市场就会实现和谐发展。
 
        (二)对消费者履行社会责任的意义:
 
        一方面企业要对消费者承担必要的产品责任;另一方面,企业有责任引导消费者的责任消费行为,因为各类消费者的消费理念和行为对经济、社会以及环境的可持续发展都有这深刻的影响。
 
        (三)对股东履行社会责任的意义:
 
        保证股东的利益实际上是企业或企业家实现承担社会责任的基础。追求股东利益最大化是实现企业其他利益相关方利益的必要条件。
 
        企业对市场履行社会责任的分类:
 
        企业社会责任与环境
 
        企业对环境履行责任的意义:
 
        (一)企业履行环境法律法规方面的责任是企业生存和发展的基本条件;
 
        (二)企业履行环境责任有利于增强企业可持续发展的能力;
 
        (三)企业履行环境责任,进行绿色生产和绿色发展,已经成为中国企业获得参与国际竞争通行证的迫切需要;
 
        (四)企业履行环境责任是企业树立公民形象,提升社会认同与支持,获得长远利益的重要选择。
 
 
(责任编辑:企业公民)
------分隔线----------------------------
------分隔线----------------------------
  委员会新闻
  • ·企业公民委参加“公益长征行(延安段
  • ·企业公民委员会参加“2019北京浙江人
  • ·企业公民委出席第六届和苑和平节
  • ·便利蜂商贸公司到访企业公民委员会
  • ·企业公民委员会应邀赴江西调研
  • ·企业公民委员会参加专家论证会
  • ·责任电报||190904-23换脸APP ZAO 是
  • ·企业公民委与国运全通举行战略合作座
  • ·企业公民委员会参加“生态原产地分会
  • ·企业公民委员会参加“第七届中国电子
  •   公告
  • ·关于开展“中国企业公民责任品牌中国
  • ·关于开展企业公民工作委员会老年社会
  • ·第七届国际工商人类学大会通知
  • ·CCTV中国优秀企业公民展播通知
  • ·关于提供“中国企业公民社会责任综合
  • ·关于秘书处各中心年终总结和业务指标
  • ·《2014中国企业公民排行标准》发布会
  • ·中国企业公民大讲堂—第四期开课通知
  •   推荐阅读
  • ·构建人类命运共同体的可持续法则|从
  • ·从附加活动到内生需求,创造CSR新生
  • ·企业公民:一种超越企业社会责任的视
  • ·企业公民,“道德血液”要清澈
  • ·从企业公民的视角分析中国企业家的价
  • ·社会责任,企业伦理 必须的!
  • ·边华才:在包容性发展中体现社会责任
  • ·企业公布社会责任应尽早制度化
  • ·环保投入拷问企业社会责任
  • ·从中国力量晚会看企业社会责任建设
  • 联系我们 - 版权声明 - 网站地图 - RSS订阅
    Copyright © 2010-2013 Chinacccc.org All Rights Reserved. 中国企业公民网 版权所有
    主办单位:企业公民委员会 蜀ICP备10013706号