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星巴克舒尔茨:企业应改善公民服务

时间:2013-09-26 13:37来源: 福布斯中文网 作者:Kerry A. Dolan 点击:
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     星巴克董事长兼CEO霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)正竭力为美国的弊病找到解决之道。他最新的建议:转变企业在社会中所扮演的角色。在周一发布于《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)网站上的一篇名为《加大社区投资以推进资本主义》(Invest in Communities to Advance Capitalism)的博文中,舒尔茨号召私营企业及上市公司改变一贯的做法。他解释道:

      “仅仅为顾客、雇员和股东服务已经不够。作为世界的企业公民,我们的责任——我们的职责——之一是通过改善公民的教育、就业、医疗保健、安全、整体生活水平及未来前景等,为我们的商业活动所处的社区提供服务。”

      本质上,舒尔茨是在呼吁企业接管长期以来都由政府扮演的角色。而且,在这个经济萧条、众多企业挣扎求存的当口。舒尔茨正以身作则——尽管这一示范作用是有限的。位于纽约市哈莱姆区(Harlem)部分区域以及洛杉矶克伦肖(Crenshaw)的星巴克门店将与Abyssinian Development Corp.和洛杉矶城市联盟(Los Angeles Urban League)等建立合作伙伴关系,共同创造培训机会(星巴克于10月4日公布了这一计划,并将在合伙关系成立的第一年内向每家机构捐赠至少10万美元)。

      星巴克基金会(The Starbucks Foundation)也将与一个名为Opportunity Finance的非营利性社区组织建立合伙关系,目的在于创造就业。在博文中,舒尔茨呼吁星巴克顾客向基金会捐款,承诺100%的资金都将被贷款给小型企业(而顾客则可以通过捐献5美元获得一根星巴克手链。)

      舒尔茨13亿美元的净资产使其在2011福布斯美国400富豪榜上排名331位。9月早些时候,他在《纽约时报》(New York Times)以及《今日美国》(USA Today)中发布整版广告,引起广泛关注。在广告中,他号召美国人充当变革的催化剂,他补充说:“等待华盛顿采取行动不能算是一个行动计划。”广告宣布于9月6日进行一次全国性的市政会议,讨论美国的将来。在网站“上升的螺旋”(Upward Spiral)中,舒尔茨号召美国人组织请愿活动,暂停对国会议员以及总统进行竞选活动赞助,“直到达成一个公平的、能够代表两党共同立场的协议,将美国置于更加稳固的长期财政基础之上。”目前为止,已经有将近2.3万人参与请愿。

      舒尔茨也正呼吁企业承诺聘用员工。“上升的螺旋”网站记录下3,242家承诺“在2011年底以前尽我们所能加速创造就业机会”的公司。

     这也许星巴克需要致力解决的一个问题。在截至2010年10月的三个财年中,星巴克累计裁员3.5万人,即员工总数的20%。这发生在美国门店纷纷倒闭的大形势之中。在10月早些时候写给企业领袖的一封信中,舒尔茨提出了“为美国创造就业机会”(Create Jobs for America)计划,他宣布星巴克将每天增加200名新员工(他将之称为“合作伙伴”);2011年他将创造3,500个新的就业岗位。舒尔茨说,2012年,1,700家门店的翻新以及新增200家新增门店,加之该公司的烘培与生产能力的提高,“在全美将净新增超过2,000个直接或间接、兼职与全职的就业岗位工作。”这是一个不错的起点,但仅仅弥补了该公司自2008年10月以来所解雇人数的一小部分。这也正展示了这对其他美国公司来说将有多么艰难。但无论如何这仍然是一个很好的起点,而政府将得益于来自私营产业的所有的努力。

     你对此有何看法?企业有没有能力挑起如教育、医疗保健和公共安全等责任?它们有没有这个义务?

    译  丁盈幸

 

(责任编辑:企业公民)
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