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活动精彩回顾 || 钱小军:企业公民如何用践责实现商业升级

时间:2019-07-12 10:06来源:企业公民委员会 作者:秘书处 点击:
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6月25日,“2019第四届中国企业公民责任品牌峰会”在北京召开,本届峰会以“用行动诠释责任•以创新塑造品牌”为主题,来自相关政府部门领导、专家学者、企业家和企业代表、社会组织和媒体代表共聚一堂,围绕责任品牌建设的发展驱动、战略规划、创新实践和经验成果进行深度交流和探讨。

为让更多的关注者了解此次峰会,现将峰会的嘉宾致辞及演讲与大家分享,希望专家的见解或观点能与您产生新的碰撞。

 

2019第四届中国企业公民责任品牌峰会

嘉宾演讲

 

钱小军

中国企业社会责任智库学术主席

清华大学苏世民书院副院长

 

各位领导、各位嘉宾,大家下午好。

 

很高兴能有这个机会在大会上做一个发言,我觉得很荣幸。

 

今天我想谈一谈企业社会责任,特别是企业公民如何承担社会责任。

 

我想讲两点。我本人十多年前开始关注企业社会责任,当时我在学校里面开始讲商业伦理的课程,这个可能是非常自然的延伸。

 

十多年前的时候,社会上其实有很多人对企业社会责任这个名词不是特别了解。但是随着这些年的不断的发展,包括我们国家、政府、党中央的不断推进,越来越多的企业、越来越多的人,对企业社会责任以及企业社会公民特别是像可持续发展的理念等等,有了比较多的认识。

 

但是尽管如此,也仍然有各种各样的说法,有各种各样的表现,甚至在六七年前,我记得还有一个我们商业界非常知名的一位人士说过,作为一个企业,除了干企业以内的活以外还得干企业以外的事。本来都是政府干的,政府不干就变成了企业社会责任。

 

这个人的说法实在是太不对了,影响太差了。但是我发现他并不是个别人的看法,有很多人都可能会有同类的想法。

 

当然,如今知道企业社会责任的人越来越多,设立了企业社会责任相关部门的企业也越来越多,每年有关企业社会责任的会议也让人应接不暇。曾经也有人写过文章,统计过2017年在北上广深举办的以社会责任命名的会议有37场,这是全年的。数据不包括各种地方办的相关会议,每年csr相关的奖项也是琳琅满目的。国家的大力推动和要求对推广企业社会责任的认知起到了功不可没的作用,而这些会议、奖项,也有力普及了企业社会责任的概念,使其广而告之。

 

但是至今为止,仍然有很多企业的高管对企业社会责任的认知处于很初级的水平。今年上半年,我给一个学校的EMBA班上企业社会责任课程。这是一个选修课,有60多人来选课。我上课的时候问学生你们为什么选这个课程,有一个学生告诉我说,老师跟您说实话,我是急着要毕业来凑学分的。因为他说了实话,班上有其他同学也说老师我也一样,我也是,因为要毕业,所以就赶上您的课了,就来凑学分。

 

他们说他们很不喜欢人们说企业社会责任,他们说作为企业家,我们已经有太多的责任了,不想再有其他的责任。

 

所以我心里面就在想,这些学生们首先没有意识到不管你喜欢不喜欢,企业社会责任是一个企业作为社会公民必须承担的责任;更没有能够认识到企业社会责任和可持续发展理念的实践,其实是能够帮助企业创造企业和社会共享的价值。创造共享价值,反过来有助于促进企业更好的发展。

 

哈佛大学商学院迈克尔教授,在哈佛法学评论上发表一篇文章《企业的管理者是谁的受托人》,他强调企业之所以受到法律的允许和支持,主要是因为它为社区提供服务,而不是因为它为所有者创造利润。

 

为什么企业要做企业社会公民,企业跟社会当中的人有什么一样、有什么不同呢?

 

我说我们每一个人在座的都是社会当中的一个个体,当然我们不能只以为自己和自己的家人赚钱养家糊口作为唯一的责任,我们还有其他的责任,包括赡养老人、抚养孩子、遵守社会秩序和法律以及诚信为人、扬善抑恶等等都是我们的责任。

 

企业跟社会当中的每一个人是一样的,是社会的组成部分,企业的所作所为必然会对社会、社会中的其他人以及其他组织产生这样那样或者积极或者消极的影响,自然应该对自己的行为和选择来承担责任。

 

企业跟我们每一个人都一样,也需要从自然界索取资源,并且企业是以更大的规模、更快的速度从自然界获取资源,因此为了确保人类社会的可持续发展,企业和我们每一个人一样,都应当对环境负责,不能让世界变得越来越贫瘠,还要让它变得越来越更加适合于人类生存。

 

企业社会责任的利益相关者理论指出,企业不仅要对股东负责,也要对与企业有或近或远、或直接或间接关系的利益相关群体负责。利益相关群体当然也应该包括我们的世代子孙,虽然他们现在没有办法替他们自己争取利益,但是这是我们的代际责任。可持续发展理念和实践体现了我们对他们所负的责任。

 

在管理学大辞典里面有这样的一个企业公民的定义。它说企业公民是企业在社会上的公民形象,是企业将社会基本价值与日常的商业实践运作和政策相整合的行为方式,反映了社会对企业的信心和信任的原因,是企业对承担或不承担某种社会责任的社会理性选择。企业的成功与社会的健康和福利密切相关,企业应该全面地考虑对所有利益相关人的影响,包括雇员、客户、社区、供应商的自然环境。

 

作为公民,很多人仅以不违法作为对自己的要求,企业也是一样,很多企业和企业家也把不违法作为对自己的唯一要求。

 

社会上也存在着一些品格高尚的人,他们超越守法的基本要求,在做选择的时候会考虑到我的选择对别人、对社会将产生什么样的影响,绝不仅仅只考虑自己的得失。

 

企业也是一样,有品格平庸的企业,也有品格高尚的企业,当然在很多企业还在利用经济的外部性为自己获益的时候,那些主动为自己的经营活动产生负外部影响的经济效应承担责任,并积极主动采取措施,努力减少负外部性影响的企业,就在履行自己的企业公民责任。

 

有人说国家应该加强立法,让个人和企业不能、不敢也不愿做损人利己的事情。但是法律无论多么完善,仍然会存在道德灰色空间。我们希望越来越多的企业能够勇于承担责任作为企业公民的责任,做品格高尚的企业。

 

刚刚是从义务论的角度来谈企业社会责任认知和可持续发展理念,既然是公民就有公民需要履行的义务和需要承担的责任。

 

从目的论角度看,企业履行社会责任,帮助社会健康发展,好的社会和自然环境就为企业的产品和服务提供更好的市场和资源,反过来将更有利于企业的发展。更好地履行了企业社会公民责任的企业就会赢得公众和消费者的认可。履责是企业获得社会经营许可或经营正当性的必要的行为。

 

很多企业的实践告诉我们,以企业社会责任和可持续发展理念来观察我们所处的社会和经济环境,就有可能发现新的商机和新的商业模式,从而获得新的经济增长点,从红海进入蓝海,实现迈克尔教授说的创造企业与社会可以共享的价值。

 

从事企业社会责任与可持续发展教育、研究、推广与实践,在座的我们所有的人,要继续不遗余力宣传企业社会责任和可持续发展理念,让更多的企业提高认知,加强实践,共同为实现人民对美好生活的向往做出努力和贡献。

 

这是我要讲的第一点。

 

我要讲的第二点是我们不光是要讲,或者是停留在慈善公益和发布企业社会责任报告这个层面,企业社会责任与可持续发展必须深刻地与企业经营实践的各个环节过程相联系,分析每个环节中与社会责任和可持续发展相关的议题和挑战,并在此基础之上为自己设立目标,纳入管理考核范围。

 

在这里我举一个企业的实践的例子,我相信在座的各位也有很多来自企业,包括腾讯刚才讲了很多自己在企业社会责任方面的理念和实践。我昨天去上海参加了欧莱雅集团在中国全面实现碳中和的发布活动。今天,我来讲讲欧莱雅。去年我和北大的王丽艳老师一起做过欧莱雅的案例,对他们比较熟悉。我以它为例,来讲一讲企业公民应该如何对自己在企业责任的履行方面提高自己的要求,同时落实在日常的管理和行动之上的。

 

2015年,我收到欧莱雅的邀请,去湖北宜昌欧莱雅天美工厂参观,那一年天美工厂实现了零碳经营。我不知道在座的嘉宾们怎么想,我当时真的不懂得一个化妆品生产厂商怎么能做到零碳经营,所以那个时候很感兴趣,想去了解一下零碳意味着什么,它到底是怎么做到的。

 

在去的过程当中了解到,欧莱雅集团在2013年就宣布“美丽,与众共享”计划。这个计划向世界承诺,到2020年,集团的二氧化碳排放总量将在2005年的总量基础上减少60%,除此之外欧莱雅还将通过技术创新等手段,降低产品的水耗,减小工业废弃物的排放以及提升资源的可再生性和回收利用比率,最终实现商业目标和可持续发展目标的融合。

 

这个计划的了不得之处是二氧化碳排放总量的减少目标是绝对的,不占生产量的百分比。中国目前是欧莱雅全球第二大市场,年产量已经是2005年的3倍,可是它的碳排放是以2005年的总量来算要减掉60%。去年我跟北大光华管理学院的王丽艳老师一起带着学生去了湖北宜昌的天美工厂、苏州的尚美工厂和欧莱雅在中国上海总部,深入调研欧莱雅的零碳之路。

 

欧莱雅努力从价值链的角度探索每个环节上减碳的科技调研和具体实践。他们通过能源结构和利用效率,运输过程和供应商,其次就是观察水耗,重点在于优化使用效率,实现水资源的利用和回收,然后是工业废弃物,通过技术的改进从源头上减少废弃物,同时也实现残余垃圾的回收,并在这个过程当中促进循环经济的发展。

 

宜昌天美的零碳工厂项目以工厂日常运行和生产的能源结构变革为目标,促进对于水电清洁可再生能源的利用,到了2015年底,天美工厂实现了零碳目标,实现了碳中和。

 

我们在欧洲尚美工厂了解到,因为尚美在苏州不像在宜昌容易获得水电,基于集团的可持续发展目标,尚美工厂开始寻找因地制宜的可持续清洁能源,他们通过与政府部门的积极沟通,通过具有金太阳工程资质和指标的公司合作,在厂区内大部分安装太阳能板,实现了10%的工厂用电来自光伏发电。此外他们通过政府连线,与风电公司合作,实现定向匹配电能输送,定向支付电能置换的方式,保证了公司另外75%的电能来自风能。

 

昨天在上海,欧莱雅公司宣布,不仅欧莱雅宜昌天美,包括欧莱雅苏州尚美以及欧莱雅在中国的所有的场所,包括了工厂、分销中心、研发与创新中心、办公室等等,全部实现了碳中和。

 

天美和尚美的负责人告诉我们,他们不仅要完成不断增长的生产任务,同时公司的减排目标也在考核的范围之内,所以他们想尽办法减排,最终实现的零碳排放。

 

不仅如此,欧莱雅还在原材料方面坚持可持续采购的理念,优先使用可再生原材料,并在此基础上协助保护材料原产地的环境,并为当地人们提供就业岗位和培训,以及在产品包装方面,自2007年以来,他们就采取净择包装的政策,以尊重、减少和替换三方面为核心,从尊重环境的森林采购纸质品、减少和优化使用包装等等方面具体落实。

 

我想他们除了在环保方面的努力之外,他们还在EHS环境健康与安全方面,在员工成长的福利方面,在绿色建筑方面,在节水节电等方面都有特别具体的措施和落实,最终取得了突出的成绩,体现了他们作为一个优秀企业公民的责任和义务。

 

根据百度百科关于企业公民的定义,企业是社会的细胞,社会是企业利益的源泉,企业在享受社会赋予的条件和机遇时,也应该以符合伦理、道德的行动回报社会,奉献社会。企业公民这一概念蕴含着社会对企业提出的要求,意味着企业是社会的公民,应承担起对社会各方的责任和义务。

 

我们希望不仅是国企、民企,无论是国企民企还是外企,都应该向欧莱雅集团以及今天我们需要表彰的所有的企业一样,主动承担责任,努力履行义务,成为品行高尚的企业社会公民,为此大力宣传和普及企业公民意识,是我们这些从事企业社会责任与可持续发展教育等人们的重要任务之一。

 

目前看,我们仍然任重而道远,仍然需要继续努力。

 

我的发言就到这里,谢谢大家!

 

(责任编辑:企业公民)
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